前言：企業(yè)信息化的發(fā)達程度對企業(yè)競爭力的影響日益深重，信息戰(zhàn)略已成為企業(yè)戰(zhàn)略十分重要的組成部分。作為支撐企業(yè)信息戰(zhàn)略的資源，信息技術和信息系統(tǒng)某種程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方向。信息化已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也必將成為企業(yè)zui?的競爭優(yōu)勢。
從董事長提出信息化工作推進要求到成立集團信息化部這一關鍵管理職能部門，再到集團的信息化工作開展至今，一方面部分領導干部對辦公自動化操作僅僅處于進入的階段，甚至處于不入門水平，不僅做不到熟練運用信息化軟件，甚至不具備信息化辦公技能；另一方面一線操作人員學習不夠，操作自動化水平低下，信息化處于強制推行狀態(tài)，這些表象充分說明我們在信息化上雖然邁出了步伐，但處于低階狀態(tài)。
從認識層面來看，各級領導已初步認識到信息化的重要性，了解到信息化防范風險、堵塞漏洞、預防事故、提升效率的功能性，但對信息化的作用和具體方法仍處于茫然無知、懵懂無措的狀態(tài)，究其根本是未能正確認識信息化本質，甚至包括信息化部也存在思想不開放、業(yè)務陌生、缺乏依靠工具解決難題的能力等不足。
再從信息化管理水平來反思，一是信息化部高層領導專業(yè)程度不足，還處于學習階段，管理層也因兼職分散部分精力；二是信息化部技術人員多為計算機專業(yè)人員，僅有解決“術”的能力，沒有解決相對更核心的“管理梳理”問題的能力，這也導致問題的梳理與優(yōu)化遠未到位，已優(yōu)化的也缺乏實踐驗證；三是在水平、能力不足的情況下，信息化部管理層也缺乏相應的信息化專業(yè)知識培訓，對內部技術人員、外部關聯(lián)單位缺乏嚴管。
認知決定行為，行為決定結果。要深入探究、解決信息化工作中的問題，我們首先要明白什么是信息化，信息化常見的情形（形式）有：一是無紙化辦公即用紙的工作，以電腦和網(wǎng)絡來代替；二是引進信息化軟件，用信息化軟件來辦公，優(yōu)點是可以快速復制別人的成功經(jīng)驗，為自己所用；不足的是如果不適用自己，推行的不堅決，容易半途而廢；三是自行開發(fā)信息化軟件，根據(jù)管理現(xiàn)狀需要，有信息化人員自己開發(fā)一套軟件，實現(xiàn)信息化辦公，優(yōu)點是可以結合自己的管理實際，有針對性開發(fā)，不足的是如果原有流程和標準落后，等于上了信息化后，仍然是穿著新鞋走老路，效率和效益都得不到提升。
其次，我們要抓住三個關鍵問題：一是面的問題：需要宏觀規(guī)劃，整體布局，一把手親自推動，不至于后續(xù)形成信息孤島或推行半途而廢；二是線的問題：需要對先進的管理流程進行固化。流程是信息化的靈魂，信息化就是通過流程打破部門墻，實現(xiàn)環(huán)套環(huán)鏈接。在整個集團的管理層面，各個部門實際都在落實本條線的流程，各條線的流程，zui終匯總就成了集團的系統(tǒng)管理。三是點的問題：需要對可操作的、成熟的標準固化。流程的每個節(jié)點，是具體的操作者，必須具備量化的、成熟的、科學的操作標準，將這個標準固化后，就能實現(xiàn)信息化；如果崗位標準不科學、不成熟、不量化、不閉環(huán)，就成了流程的死點，會導致管理出現(xiàn)問題?？茖W合理的標準是信息化的基礎，每一個操作者的標準是流程的一個節(jié)點，一個個科學合理節(jié)點的組合，成為一個合理流程的核心。我們當前的痛點在于點上處于規(guī)范階段，線和面上處于初探階段。
為了促使大家全面地認識信息化，結合問題來明確我們真正需要什么，下面就信息化的部分專業(yè)知識進行簡單分享：
自動化(Automation)：是指機器設備、系統(tǒng)或過程(生產(chǎn)、管理過程)在沒有人或較少人的直接參與下，按照人的要求，經(jīng)過自動檢測、信息處理、分析判斷、操縱控制，實現(xiàn)預期的目標的過程。自動化技術廣泛用于工業(yè)、農業(yè)、軍事、科學研究、交通運輸、商業(yè)、醫(yī)療、服務和家庭等方面。采用自動化技術不僅可以把人從繁重的體力勞動、部分腦力勞動以及惡劣、危險的工作環(huán)境中解放出來，而且能擴展人的器官功能，極大地提高勞動生產(chǎn)率，增強人類認識世界和改造世界的能力。因此，自動化是工業(yè)、農業(yè)、國防和科學技術現(xiàn)代化的重要條件和顯著標志。傳統(tǒng)意義上簡單點講：就是通過PLC，將指令過程傳達到設備，讓設備運轉；現(xiàn)代意義講：就是將MES模型自動傳送的結果，傳到PLC，再將指令過程傳達到設備，讓設備運轉的技術。
信息化：是指利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉型的歷史進程。信息化的基本內容包括：信息產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)信息化、產(chǎn)品信息化與企業(yè)信息化、國民經(jīng)濟信息化、社會信息化等。中國《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出信息化戰(zhàn)略目標是：“到2020年，固定寬帶家庭普及率達到中等發(fā)達國家水平，第三代移動通信（3G）、第四代移動通信（4G）網(wǎng)絡覆蓋城鄉(xiāng)，第五代移動通信（5G）技術研發(fā)和標準取得突破性進展”，“到2025年，新一代信息通信技術得到及時應用，固定寬帶家庭普及率接近國際先進水平，建成國際領先的移動通信網(wǎng)絡，實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡無縫覆蓋”，“到本世紀中葉，信息化全面支撐富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家建設，網(wǎng)絡強國地位日益鞏固，在引領全球信息化發(fā)展方面有更大作為。”信息化在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有重要戰(zhàn)略意義，中國自20世紀90年代起，歷屆政府都將信息化納入國家重大發(fā)展戰(zhàn)略目標范圍。以信息技術為代表的新一輪科技革命方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅動發(fā)展的先導力量。信息技術與生物技術、新能源技術、新材料技術等交叉融合，正在引發(fā)以綠色、智能、泛在為特征的群體性技術突破。信息、資本、技術、人才在全球范圍內加速流動，互聯(lián)網(wǎng)推動產(chǎn)業(yè)變革，促進工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉型，國際分工新體系正在形成。信息技術代表新的生產(chǎn)力、新的發(fā)展方向，推動人類認識世界、改造世界的能力空前提升，正在深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，帶來生產(chǎn)力質的飛躍，引發(fā)生產(chǎn)關系重大變革，成為重塑國際經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)、軍事發(fā)展新格局的主導力量。全球信息化進入全面滲透、跨界融合、加速創(chuàng)新、引領發(fā)展的新階段。當今世界，信息技術日新月異，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的信息化浪潮蓬勃興起，適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，增強發(fā)展新動力，需要將信息化貫穿中國現(xiàn)代化進程始終，加快釋放信息化的巨大潛能。以信息化驅動現(xiàn)代化，建設網(wǎng)絡強國，是落實“四個全面”戰(zhàn)略布局的重要舉措，是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興中國夢的必然選擇。信息化是一個廣義的名詞，如果從實現(xiàn)的功能來說，大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智能化等都是其延伸和深化的展現(xiàn)。
數(shù)字化：就是將許多復雜多變的信息轉變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉變?yōu)橐幌盗卸M制代碼，引入計算機內部，統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過程。
智能化：是指事物在計算機網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術支持下，所具有的能滿足人的各種需求的屬性。比如無人駕駛汽車，就是智能化產(chǎn)物，它將傳感器物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術融為一體，從而能動地滿足人的出行需求。它之所以是能動的，是因為它不像傳統(tǒng)汽車，需要被動的人為操作駕駛。
數(shù)智化：數(shù)智化一詞zui早見于2015年北京大學“知本財團”課題組提出的思索引擎課題報告，是對“數(shù)字智商”（Digital Intelligence Quotient）的闡釋，zui初的定義是：數(shù)字智慧化與智慧數(shù)字化的合成。“數(shù)字化”與“數(shù)智化”是兩個完全不同的概念，“數(shù)字化”是技術概念，而“數(shù)智化”屬于數(shù)字技術的應用，兩者雖有聯(lián)系，但意義層面相去甚遠。有三層含義：一是“數(shù)字智慧化”，相當于云計算的“算法”，即在大數(shù)據(jù)中加入人的智慧，使數(shù)據(jù)增值增進，提高大數(shù)據(jù)效用；二是“智慧數(shù)字化”，即運用數(shù)字技術，把人的智慧管理起來，相當于從“人工”到“智能”的提升，把人從繁雜的勞動中解脫出來；三是把這兩個過程結合起來，構成人機的深度對話，使機器繼承人的某些邏輯，實現(xiàn)深度學習，甚至能啟智于人，即以智慧為紐帶，人在機器中，機器在人中，形成人機一體的新生態(tài)，這是對“數(shù)智化”的原始認識。認識到了“數(shù)智化”的道理，這只是第一步，但要想實現(xiàn)“數(shù)字化”，就需要各方面技術進步，開發(fā)數(shù)字技術與應用數(shù)字技術，就需要人先行進步，在這一進步過程中，產(chǎn)生了“數(shù)智化”概念。隨著數(shù)字技術的發(fā)展，應用程度的快速提高，“數(shù)智化”概念也在不斷地豐富與擴展。從數(shù)碼相機、數(shù)字電視開始，數(shù)字技術與產(chǎn)品結合，使產(chǎn)品更聰明，這是zui初的“數(shù)智化”形態(tài)（當時還沒有這個概念）。
大數(shù)據(jù)：是指以容量大、類型多、存取速度快、應用價值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，zui早應用于IT行業(yè)，目前正快速發(fā)展為對數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進行采集、存儲和關聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力的新一代信息技術和服務業(yè)態(tài)。大數(shù)據(jù)必須采用分布式架構，對海量數(shù)據(jù)進行分布式數(shù)據(jù)挖掘，因此必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術。
區(qū)塊鏈：是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式。區(qū)塊鏈（Blockchain），是比特幣的一個重要概念，它本質上是一個去中心化的數(shù)據(jù)庫，同時作為比特幣的底層技術，是一串使用密碼學方法相關聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)塊，每一個數(shù)據(jù)塊中包含了一批次比特幣網(wǎng)絡交易的信息，用于驗證其信息的有效性（防偽）和生成下一個區(qū)塊。
云計算：按使用量付費的模式。這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡訪問，進入可配置的網(wǎng)絡、服務器、存儲、應用軟件、服務計算等資源共享池，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互，這些資源便能夠被快速提供。是分布式計算、并行計算、效用計算、網(wǎng)絡存儲、虛擬化、負載均衡、熱備份冗余等傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡技術發(fā)展融合的產(chǎn)物，是一種新興的商業(yè)計算模型。
以上知識點學習能夠幫助我們初步了解概念、明確需求，緊接著我們要理清、確定自身的信息化架構。總體架構可分五層：第一層：管理層親自主刀對流程的梳理、規(guī)范是基礎，沒有好的流程就不能實現(xiàn)信息化，流程的不合理是造成低效、管理漏洞的問題所在。對流程每一個節(jié)點標準或規(guī)則的建立是關鍵，標準或規(guī)則必須是正確的、量化的、可實現(xiàn)的。進入信息化的固化標準或規(guī)則，可以讓管理和操作過程受控制，就像給每一個管理者和操作者有了一個監(jiān)督者。第二層：信息的獲取，并進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。人工錄入、自動采集、人工智能終端識別轉換。第三層：獲取信息與標準進行匹配，利用計算機算法進行智能判斷，將標準與執(zhí)行進行對照。第四層：根據(jù)判斷結果，正確的輸入結果到PLC執(zhí)行自動化操作。第五層：隨著信息量擴大，將獲取的信息按照規(guī)則進行總結分析，依據(jù)設定的計算規(guī)劃進行計算機自學習模型對標準進行動態(tài)優(yōu)化，依據(jù)優(yōu)化的標準重新執(zhí)行“第三層”，zui終向數(shù)智化——人工智能的發(fā)展轉變。
在架構確定的基礎上，結合當前信息化推進的現(xiàn)狀，我們初步探究出了下一步的推行思路。
首先是認知變革。中高層人員應該真正認識到信息化是促進管理提升的核心要素，考慮信息化是下步人才接續(xù)的重要手段，應該認識到信息化是標準化固化的手段，只有將標準化形成信息化了，標準化才是真正的落地；只有認識到信息化是zui可信的監(jiān)督手段，通過將制度、標準融入信息化，管理才能真正不講面子，不講感情，才能實現(xiàn)制度和標準的真正落地。
其次是抓住業(yè)務這個信息化的核心。一是把業(yè)務固化，堅持流程為王。二是流程化是標準化的開始，流程的每一個節(jié)點必須有明確的標準。只有流程和標準相結合，只有遵循統(tǒng)一化、格式化、規(guī)則化的原則，才能實現(xiàn)管理的提升。
再次是明確信息化實現(xiàn)的步驟。一是通過系統(tǒng)規(guī)劃，一層一層搭建，逐步解決好瓶頸問題、資金問題、認識問題、可行性問題。二是解決瓶頸問題，如資金問題、合同履約管理、質量管理、物流管理等問題。三是解決數(shù)據(jù)弧島，實現(xiàn)互聯(lián)互通問題，zui后再考慮實現(xiàn)數(shù)智化、商業(yè)BI問題。但也并非都是這個次序，可以針對瓶頸問題協(xié)同推進。
zui后是采強力推行的手段。一是建章立制，與董事會高層領導充分溝通，實現(xiàn)信息化的宏觀規(guī)劃，這是解決面的問題。與各業(yè)務部門結合，實現(xiàn)流程的科學化、系統(tǒng)化，這是解決線的問題；與標準化深度融合，實現(xiàn)標準的固化，進而實現(xiàn)信息化，這是解決點的問題。二是借助外援，提升水平和效率，專注于業(yè)務和核心機密以及常規(guī)實現(xiàn)和優(yōu)化算法外包。三是對管理層、操作層、信息化全體人員從嚴管理。四是淘汰落后。信息化的落實，就是管理的落實；管理落后，就是管理者落后；管理者落后，就是管理者思想、素質和學習能力的落后，對于落后者一律淘汰處理。