前言：企業(yè)信息化的發(fā)達程度對企業(yè)競爭力的影響日益深重，信息戰(zhàn)略已成為企業(yè)戰(zhàn)略十分重要的組成部分。作為支撐企業(yè)信息戰(zhàn)略的資源，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)某種程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方向。信息化已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也必將成為企業(yè)zui?的競爭優(yōu)勢。
從董事長提出信息化工作推進要求到成立集團信息化部這一關(guān)鍵管理職能部門，再到集團的信息化工作開展至今，一方面部分領(lǐng)導(dǎo)干部對辦公自動化操作僅僅處于進入的階段，甚至處于不入門水平，不僅做不到熟練運用信息化軟件，甚至不具備信息化辦公技能；另一方面一線操作人員學(xué)習(xí)不夠，操作自動化水平低下，信息化處于強制推行狀態(tài)，這些表象充分說明我們在信息化上雖然邁出了步伐，但處于低階狀態(tài)。
從認識層面來看，各級領(lǐng)導(dǎo)已初步認識到信息化的重要性，了解到信息化防范風(fēng)險、堵塞漏洞、預(yù)防事故、提升效率的功能性，但對信息化的作用和具體方法仍處于茫然無知、懵懂無措的狀態(tài)，究其根本是未能正確認識信息化本質(zhì)，甚至包括信息化部也存在思想不開放、業(yè)務(wù)陌生、缺乏依靠工具解決難題的能力等不足。
再從信息化管理水平來反思，一是信息化部高層領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)程度不足，還處于學(xué)習(xí)階段，管理層也因兼職分散部分精力；二是信息化部技術(shù)人員多為計算機專業(yè)人員，僅有解決“術(shù)”的能力，沒有解決相對更核心的“管理梳理”問題的能力，這也導(dǎo)致問題的梳理與優(yōu)化遠未到位，已優(yōu)化的也缺乏實踐驗證；三是在水平、能力不足的情況下，信息化部管理層也缺乏相應(yīng)的信息化專業(yè)知識培訓(xùn)，對內(nèi)部技術(shù)人員、外部關(guān)聯(lián)單位缺乏嚴管。
認知決定行為，行為決定結(jié)果。要深入探究、解決信息化工作中的問題，我們首先要明白什么是信息化，信息化常見的情形（形式）有：一是無紙化辦公即用紙的工作，以電腦和網(wǎng)絡(luò)來代替；二是引進信息化軟件，用信息化軟件來辦公，優(yōu)點是可以快速復(fù)制別人的成功經(jīng)驗，為自己所用；不足的是如果不適用自己，推行的不堅決，容易半途而廢；三是自行開發(fā)信息化軟件，根據(jù)管理現(xiàn)狀需要，有信息化人員自己開發(fā)一套軟件，實現(xiàn)信息化辦公，優(yōu)點是可以結(jié)合自己的管理實際，有針對性開發(fā)，不足的是如果原有流程和標準落后，等于上了信息化后，仍然是穿著新鞋走老路，效率和效益都得不到提升。
其次，我們要抓住三個關(guān)鍵問題：一是面的問題：需要宏觀規(guī)劃，整體布局，一把手親自推動，不至于后續(xù)形成信息孤島或推行半途而廢；二是線的問題：需要對先進的管理流程進行固化。流程是信息化的靈魂，信息化就是通過流程打破部門墻，實現(xiàn)環(huán)套環(huán)鏈接。在整個集團的管理層面，各個部門實際都在落實本條線的流程，各條線的流程，zui終匯總就成了集團的系統(tǒng)管理。三是點的問題：需要對可操作的、成熟的標準固化。流程的每個節(jié)點，是具體的操作者，必須具備量化的、成熟的、科學(xué)的操作標準，將這個標準固化后，就能實現(xiàn)信息化；如果崗位標準不科學(xué)、不成熟、不量化、不閉環(huán)，就成了流程的死點，會導(dǎo)致管理出現(xiàn)問題?？茖W(xué)合理的標準是信息化的基礎(chǔ)，每一個操作者的標準是流程的一個節(jié)點，一個個科學(xué)合理節(jié)點的組合，成為一個合理流程的核心。我們當前的痛點在于點上處于規(guī)范階段，線和面上處于初探階段。
為了促使大家全面地認識信息化，結(jié)合問題來明確我們真正需要什么，下面就信息化的部分專業(yè)知識進行簡單分享：
自動化(Automation)：是指機器設(shè)備、系統(tǒng)或過程(生產(chǎn)、管理過程)在沒有人或較少人的直接參與下，按照人的要求，經(jīng)過自動檢測、信息處理、分析判斷、操縱控制，實現(xiàn)預(yù)期的目標的過程。自動化技術(shù)廣泛用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、科學(xué)研究、交通運輸、商業(yè)、醫(yī)療、服務(wù)和家庭等方面。采用自動化技術(shù)不僅可以把人從繁重的體力勞動、部分腦力勞動以及惡劣、危險的工作環(huán)境中解放出來，而且能擴展人的器官功能，極大地提高勞動生產(chǎn)率，增強人類認識世界和改造世界的能力。因此，自動化是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防和科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化的重要條件和顯著標志。傳統(tǒng)意義上簡單點講：就是通過PLC，將指令過程傳達到設(shè)備，讓設(shè)備運轉(zhuǎn)；現(xiàn)代意義講：就是將MES模型自動傳送的結(jié)果，傳到PLC，再將指令過程傳達到設(shè)備，讓設(shè)備運轉(zhuǎn)的技術(shù)。
信息化：是指利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程。信息化的基本內(nèi)容包括：信息產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)信息化、產(chǎn)品信息化與企業(yè)信息化、國民經(jīng)濟信息化、社會信息化等。中國《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出信息化戰(zhàn)略目標是：“到2020年，固定寬帶家庭普及率達到中等發(fā)達國家水平，第三代移動通信（3G）、第四代移動通信（4G）網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)，第五代移動通信（5G）技術(shù)研發(fā)和標準取得突破性進展”，“到2025年，新一代信息通信技術(shù)得到及時應(yīng)用，固定寬帶家庭普及率接近國際先進水平，建成國際領(lǐng)先的移動通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋”，“到本世紀中葉，信息化全面支撐富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)強國地位日益鞏固，在引領(lǐng)全球信息化發(fā)展方面有更大作為。”信息化在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有重要戰(zhàn)略意義，中國自20世紀90年代起，歷屆政府都將信息化納入國家重大發(fā)展戰(zhàn)略目標范圍。以信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導(dǎo)力量。信息技術(shù)與生物技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)等交叉融合，正在引發(fā)以綠色、智能、泛在為特征的群體性技術(shù)突破。信息、資本、技術(shù)、人才在全球范圍內(nèi)加速流動，互聯(lián)網(wǎng)推動產(chǎn)業(yè)變革，促進工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，國際分工新體系正在形成。信息技術(shù)代表新的生產(chǎn)力、新的發(fā)展方向，推動人類認識世界、改造世界的能力空前提升，正在深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，帶來生產(chǎn)力質(zhì)的飛躍，引發(fā)生產(chǎn)關(guān)系重大變革，成為重塑國際經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)、軍事發(fā)展新格局的主導(dǎo)力量。全球信息化進入全面滲透、跨界融合、加速創(chuàng)新、引領(lǐng)發(fā)展的新階段。當今世界，信息技術(shù)日新月異，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的信息化浪潮蓬勃興起，適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，增強發(fā)展新動力，需要將信息化貫穿中國現(xiàn)代化進程始終，加快釋放信息化的巨大潛能。以信息化驅(qū)動現(xiàn)代化，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國，是落實“四個全面”戰(zhàn)略布局的重要舉措，是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復(fù)興中國夢的必然選擇。信息化是一個廣義的名詞，如果從實現(xiàn)的功能來說，大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智能化等都是其延伸和深化的展現(xiàn)。
數(shù)字化：就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M制代碼，引入計算機內(nèi)部，統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過程。
智能化：是指事物在計算機網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)支持下，所具有的能滿足人的各種需求的屬性。比如無人駕駛汽車，就是智能化產(chǎn)物，它將傳感器物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)融為一體，從而能動地滿足人的出行需求。它之所以是能動的，是因為它不像傳統(tǒng)汽車，需要被動的人為操作駕駛。
數(shù)智化：數(shù)智化一詞zui早見于2015年北京大學(xué)“知本財團”課題組提出的思索引擎課題報告，是對“數(shù)字智商”（Digital Intelligence Quotient）的闡釋，zui初的定義是：數(shù)字智慧化與智慧數(shù)字化的合成。“數(shù)字化”與“數(shù)智化”是兩個完全不同的概念，“數(shù)字化”是技術(shù)概念，而“數(shù)智化”屬于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，兩者雖有聯(lián)系，但意義層面相去甚遠。有三層含義：一是“數(shù)字智慧化”，相當于云計算的“算法”，即在大數(shù)據(jù)中加入人的智慧，使數(shù)據(jù)增值增進，提高大數(shù)據(jù)效用；二是“智慧數(shù)字化”，即運用數(shù)字技術(shù)，把人的智慧管理起來，相當于從“人工”到“智能”的提升，把人從繁雜的勞動中解脫出來；三是把這兩個過程結(jié)合起來，構(gòu)成人機的深度對話，使機器繼承人的某些邏輯，實現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，甚至能啟智于人，即以智慧為紐帶，人在機器中，機器在人中，形成人機一體的新生態(tài)，這是對“數(shù)智化”的原始認識。認識到了“數(shù)智化”的道理，這只是第一步，但要想實現(xiàn)“數(shù)字化”，就需要各方面技術(shù)進步，開發(fā)數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，就需要人先行進步，在這一進步過程中，產(chǎn)生了“數(shù)智化”概念。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用程度的快速提高，“數(shù)智化”概念也在不斷地豐富與擴展。從數(shù)碼相機、數(shù)字電視開始，數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合，使產(chǎn)品更聰明，這是zui初的“數(shù)智化”形態(tài)（當時還沒有這個概念）。
大數(shù)據(jù)：是指以容量大、類型多、存取速度快、應(yīng)用價值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，zui早應(yīng)用于IT行業(yè)，目前正快速發(fā)展為對數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進行采集、存儲和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。大數(shù)據(jù)必須采用分布式架構(gòu)，對海量數(shù)據(jù)進行分布式數(shù)據(jù)挖掘，因此必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)。
區(qū)塊鏈：是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術(shù)的新型應(yīng)用模式。區(qū)塊鏈（Blockchain），是比特幣的一個重要概念，它本質(zhì)上是一個去中心化的數(shù)據(jù)庫，同時作為比特幣的底層技術(shù)，是一串使用密碼學(xué)方法相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)塊，每一個數(shù)據(jù)塊中包含了一批次比特幣網(wǎng)絡(luò)交易的信息，用于驗證其信息的有效性（防偽）和生成下一個區(qū)塊。
云計算：按使用量付費的模式。這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進入可配置的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件、服務(wù)計算等資源共享池，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進行很少的交互，這些資源便能夠被快速提供。是分布式計算、并行計算、效用計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、負載均衡、熱備份冗余等傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，是一種新興的商業(yè)計算模型。
以上知識點學(xué)習(xí)能夠幫助我們初步了解概念、明確需求，緊接著我們要理清、確定自身的信息化架構(gòu)?？傮w架構(gòu)可分五層：第一層：管理層親自主刀對流程的梳理、規(guī)范是基礎(chǔ)，沒有好的流程就不能實現(xiàn)信息化，流程的不合理是造成低效、管理漏洞的問題所在。對流程每一個節(jié)點標準或規(guī)則的建立是關(guān)鍵，標準或規(guī)則必須是正確的、量化的、可實現(xiàn)的。進入信息化的固化標準或規(guī)則，可以讓管理和操作過程受控制，就像給每一個管理者和操作者有了一個監(jiān)督者。第二層：信息的獲取，并進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。人工錄入、自動采集、人工智能終端識別轉(zhuǎn)換。第三層：獲取信息與標準進行匹配，利用計算機算法進行智能判斷，將標準與執(zhí)行進行對照。第四層：根據(jù)判斷結(jié)果，正確的輸入結(jié)果到PLC執(zhí)行自動化操作。第五層：隨著信息量擴大，將獲取的信息按照規(guī)則進行總結(jié)分析，依據(jù)設(shè)定的計算規(guī)劃進行計算機自學(xué)習(xí)模型對標準進行動態(tài)優(yōu)化，依據(jù)優(yōu)化的標準重新執(zhí)行“第三層”，zui終向數(shù)智化——人工智能的發(fā)展轉(zhuǎn)變。
在架構(gòu)確定的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前信息化推進的現(xiàn)狀，我們初步探究出了下一步的推行思路。
首先是認知變革。中高層人員應(yīng)該真正認識到信息化是促進管理提升的核心要素，考慮信息化是下步人才接續(xù)的重要手段，應(yīng)該認識到信息化是標準化固化的手段，只有將標準化形成信息化了，標準化才是真正的落地；只有認識到信息化是zui可信的監(jiān)督手段，通過將制度、標準融入信息化，管理才能真正不講面子，不講感情，才能實現(xiàn)制度和標準的真正落地。
其次是抓住業(yè)務(wù)這個信息化的核心。一是把業(yè)務(wù)固化，堅持流程為王。二是流程化是標準化的開始，流程的每一個節(jié)點必須有明確的標準。只有流程和標準相結(jié)合，只有遵循統(tǒng)一化、格式化、規(guī)則化的原則，才能實現(xiàn)管理的提升。
再次是明確信息化實現(xiàn)的步驟。一是通過系統(tǒng)規(guī)劃，一層一層搭建，逐步解決好瓶頸問題、資金問題、認識問題、可行性問題。二是解決瓶頸問題，如資金問題、合同履約管理、質(zhì)量管理、物流管理等問題。三是解決數(shù)據(jù)弧島，實現(xiàn)互聯(lián)互通問題，zui后再考慮實現(xiàn)數(shù)智化、商業(yè)BI問題。但也并非都是這個次序，可以針對瓶頸問題協(xié)同推進。
zui后是采強力推行的手段。一是建章立制，與董事會高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，實現(xiàn)信息化的宏觀規(guī)劃，這是解決面的問題。與各業(yè)務(wù)部門結(jié)合，實現(xiàn)流程的科學(xué)化、系統(tǒng)化，這是解決線的問題；與標準化深度融合，實現(xiàn)標準的固化，進而實現(xiàn)信息化，這是解決點的問題。二是借助外援，提升水平和效率，專注于業(yè)務(wù)和核心機密以及常規(guī)實現(xiàn)和優(yōu)化算法外包。三是對管理層、操作層、信息化全體人員從嚴管理。四是淘汰落后。信息化的落實，就是管理的落實；管理落后，就是管理者落后；管理者落后，就是管理者思想、素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力的落后，對于落后者一律淘汰處理。