近期，某鋼鐵集團煉鋼廠出現(xiàn)重大停電事故，因預防措施不到位，造成連鑄機臥坯冒鋼、生產(chǎn)中斷，特材公司售后服務部人員接到通知后，火速趕往現(xiàn)場，查看現(xiàn)場情況并搶修受損結(jié)晶器，出色應對了這次罕見連續(xù)停電事故的考驗，不僅沒有耽誤鋼廠生產(chǎn)，反而使鋼產(chǎn)量創(chuàng)近期新高，獲得了該鋼廠煉鋼車間和采購部的高度贊揚和肯定。

眾所周知，生產(chǎn)過程中停電對鋼企來說是重大事故，一次停電造成的損失都是數(shù)以十萬甚至百萬計，除了直接經(jīng)濟損失，還會造成生產(chǎn)設備、生產(chǎn)節(jié)奏、人力投入等各方面的損失。特材公司售后服務班長馬國良接到該鋼廠通知后，第一時間趕到現(xiàn)場查看情況，了解到2號連鑄機機因臥坯冒鋼造成四臺結(jié)晶器全部下線，后上了四臺備用結(jié)晶器，現(xiàn)場只剩兩臺備用機，備件十分緊張，值得慶幸的是銅板未受到大的損傷。

為確保在最短時間內(nèi)搶修出這四臺受損結(jié)晶器，保障好煉鋼的正常生產(chǎn)，馬國良一方面向公司匯報現(xiàn)場情況并提出增派人手請求，一方面不等不靠帶領三名售后人員搶修受損結(jié)晶器。屋漏偏遭連夜雨，當天的停電事故原因還沒查明，次日夜間、后日晨間，該煉鋼廠又因電廠爆纜發(fā)生兩次停電造成又一臺結(jié)晶器下線，原本緊張的備件更是雪上加霜。

現(xiàn)場情況刻不容緩，渣銅二部經(jīng)理趙保平聞訊后立刻到現(xiàn)場了解銅板、結(jié)晶器數(shù)量以及銅板受損等情況，了解到銅板沒有損傷后，對現(xiàn)場做出判斷評估并與售后服務人員商量對策：一是加快搶修下機備件，二是向車間主任、煉鋼廠長、副總和采購部長反映情況，爭取理解和支持，三是協(xié)調(diào)特材緊急修復銅板盡快運往市場以解燃眉之急。

特材售后服務部副部長徐鐸聞訊趕往市場并親自上場帶領人員搶修，當時車間內(nèi)溫度已達三十多度，一會兒工衣就濕透，就是在這樣的環(huán)境下，徐鐸身先士卒，帶領特材售后的兄弟們不分晝夜搶修備件，并向客戶保證15天內(nèi)搶修出5臺備機，獲得了煉鋼車間主任的高度稱贊。與此同時，特材公司生產(chǎn)部門大力支持，第一時間向鋼廠發(fā)出銅板，保證了現(xiàn)場結(jié)晶器的裝配。

在渣銅銷售和特材公司的密切配合下，客戶有驚無險地渡過了此次停電事故，更難得可貴的是，當月鋼產(chǎn)量達到了近13萬噸，超越了以往幾個月的平均產(chǎn)量，而且每套銅板的過鋼量逐年提高，當下每套銅板過鋼量達8萬噸左右，遠超技術協(xié)議規(guī)定，為公司創(chuàng)造了更多價值，也讓客戶對我們的技術服務贊賞有加，獲得了優(yōu)秀供應商榮譽。